SRT 06 59 97 49 49

Vos données et vos droits

Politique de confidentialité

Cette politique concerne les demandes adressées à SRT Toiture par le site, par téléphone, par e-mail ou au moyen des formulaires instantanés de ses annonces Facebook et Instagram.

Mise à jour : 7 novembre 2026.

1. Responsable du traitement

Alexandre Chauveau, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial SRT Toiture, est responsable du traitement des données pour ses prestations de nettoyage, démoussage et entretien de toiture. Adresse professionnelle : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. SIRET : 841 282 833 00026.

Contact : contact@srt-toiture.com — 06 59 97 49 49.

2. Données concernées

  • Nom et prénom, téléphone et e-mail lorsque fourni.
  • Commune, code postal ou localisation du chantier.
  • Prestation recherchée, caractéristiques du chantier, disponibilité et délai souhaité.
  • Messages, photographies et documents volontairement transmis.
  • Réponses aux formulaires instantanés Meta, selon les champs présentés dans le formulaire.
  • Échanges et informations nécessaires au rendez-vous, au devis et au suivi de la relation commerciale.

Les champs indispensables à la réponse sont signalés dans le formulaire. Sans les informations nécessaires, SRT peut ne pas être en mesure de traiter la demande. Évitez de transmettre des documents sensibles ou des photos de personnes sans nécessité.

3. Finalités et bases légales

  • Étudier la demande, vérifier la zone d’intervention, recontacter le demandeur, organiser un rendez-vous et préparer un devis : mesures précontractuelles prises à sa demande, article 6.1.b du RGPD.
  • Réaliser une prestation acceptée et assurer son suivi : exécution du contrat, article 6.1.b.
  • Respecter les obligations comptables et fiscales : obligation légale, article 6.1.c.
  • Conserver les pièces strictement nécessaires à la défense des droits de SRT : intérêt légitime, article 6.1.f, sous réserve des droits des personnes.
  • Mesure publicitaire non essentielle et transmission de coordonnées hachées à Google : consentement distinct, article 6.1.a, lorsqu’il est recueilli.

Demander un devis ne vous inscrit pas à une newsletter et ne vaut pas accord pour des messages promotionnels sans lien avec votre demande.

4. Durées de conservation

Les demandes de devis non abouties sont conservées pendant 12 mois après le dernier échange, pour permettre le suivi d’un projet et ses éventuels reports saisonniers, puis supprimées ou anonymisées.

Les données des clients sont utilisées pendant la relation contractuelle. Après sa fin, seules les pièces nécessaires sont archivées avec un accès limité, selon les délais légaux et de prescription applicables : 5 ans pour les documents commerciaux, sous réserve d’un délai particulier ou d’un litige ; 10 ans à compter de la clôture de l’exercice pour les factures et pièces comptables. Les contrats électroniques avec un consommateur à partir de 120 euros sont conservés 10 ans à compter de leur conclusion si la prestation est immédiate, ou jusqu’à leur exécution puis pendant 10 ans.

Ces durées ne justifient pas de conserver systématiquement toutes les photos ou tous les échanges pendant 10 ans. SRT procède au tri et à la suppression des données devenues inutiles dans l’espace de gestion du site, la messagerie et ses éventuelles copies. Les durées propres aux services Meta sont décrites dans leur politique de confidentialité.

5. Destinataires et prestataires

Alexandre Chauveau traite personnellement les demandes dans l’administration du site, sa messagerie IONOS et Meta Business Suite. SRT n’utilise ni CRM ni fichier Excel pour ce suivi. Vos coordonnées ne sont pas vendues.

Les prestataires techniques interviennent pour fournir, sécuriser et maintenir leurs services. Des données peuvent également être communiquées aux autorités habilitées lorsqu’une obligation légale l’impose.

6. Transferts internationaux

Les services techniques et publicitaires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Leur utilisation ne garantit pas un stockage exclusivement européen.

  • OpenAI et Cloudflare décrivent dans leurs politiques les mécanismes applicables, notamment décisions d’adéquation et clauses contractuelles types selon le pays et le traitement.
  • Le contrat de traitement IONOS prévoit des traitements dans l’Union européenne ou l’EEE et, lorsqu’un transfert extérieur est nécessaire, le respect des garanties des articles 44 et suivants du RGPD.
  • Meta déclare utiliser le cadre UE–États-Unis de protection des données (Data Privacy Framework) pour les catégories couvertes par sa certification. Voir sa déclaration relative à ce cadre et sa politique pour les autres mécanismes.
  • Google présente les mécanismes applicables dans ses règles relatives aux transferts.

Vous pouvez écrire à contact@srt-toiture.com pour obtenir des précisions ou une copie des garanties pertinentes concernant les données traitées pour SRT.

7. Cookies et mesure publicitaire

Vous pouvez tout accepter, tout refuser ou personnaliser vos choix. La balise Google Ads et le compteur interne ne démarrent pas avant votre accord. Le refus ne bloque ni la navigation ni votre demande de devis. Vous pouvez modifier votre choix avec « Gérer mes cookies » en pied de page.

  • Préférences : votre choix est conservé dans votre navigateur pendant 180 jours, puis redemandé. Les fonctions nécessaires à la sécurité et à l’authentification de l’administration restent indépendantes de ce choix.
  • Google Ads : avec votre accord, des informations techniques de navigation, identifiants de clic et événements de conversion servent à mesurer les demandes issues des annonces. Les cookies déposés par cette configuration sont paramétrés pour 90 jours. La provenance publicitaire et les identifiants associés à un devis suivent sa durée de conservation.
  • Mesure avancée : si vous cochez également la case facultative du formulaire, votre e-mail et/ou téléphone sont normalisés puis hachés avant transmission à Google lors de la confirmation d’envoi. Ils restent des données personnelles. Aucun accord pour la publicité personnalisée n’est transmis.
  • Compteur interne : avec votre accord, un repère de session évite de compter plusieurs fois une visite du jour. Le compteur enregistré en base est un total quotidien sans coordonnées ni identifiant individuel.

Le retrait de l’accord publicitaire recharge la page pour arrêter Google Ads et supprimer les cookies de mesure accessibles au site. Il ne supprime pas rétroactivement les traitements déjà réalisés.

Aucun pixel Meta ni outil Google Analytics n’est intégré au site. Les formulaires instantanés Meta fonctionnent sur les services Meta avec leurs propres informations et paramètres. Le référencement naturel ne nécessite pas, à lui seul, de traceur publicitaire.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement dans les conditions prévues par le RGPD. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation. La portabilité s’applique aux données fournies lorsque le traitement automatisé repose sur le consentement ou un contrat. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment sans remettre en cause les traitements licites antérieurs.

Adressez votre demande à contact@srt-toiture.com. Une précision permettant de vérifier votre identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable. Une réponse est apportée en principe sous un mois ; ce délai peut être prolongé de deux mois en raison de la complexité ou du nombre de demandes, en vous en informant dans le premier mois.

Certains documents peuvent devoir être conservés pour satisfaire une obligation légale ou défendre des droits. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).